Intégrer la téléphonie


Dans un monde de plus en plus concurrentiel, la qualité de la relation client est devenue stratégique pour les entreprises, ce qui explique l’essor rapide des solutions CRM, aujourd’hui adoptées par plus de 30% des sociétés de toutes tailles en France.

La multiplication des canaux de communication a rendu les échanges entre les entreprises et leurs clients plus complexes. 

Le besoin de centraliser et historiser les échanges au sein d'une interface unique est donc plus que jamais au coeur de la relation client. L'intégration de la téléphonie avec le logiciel métier de l'entreprise est une réponse évidente à ces enjeux.

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